O custo de um CRM depende de usuários, conexões, funcionalidades, franquias de uso e nível de serviço. No Fluxo de Vendas, o Start custa R$ 397,00/mês; o Growth custa R$ 597,00/mês; e o Scale tem proposta sob medida.
Todos os planos incluem prospecção e Inteligência Artificial. Start e Growth possuem franquias mensais publicadas; o Scale é dimensionado conforme a operação.
Compare o custo total com a margem gerada, a capacidade incluída e o trabalho que sua equipe deixará de executar manualmente.
O que define o preço de um CRM#
Número de conexões
Uma conexão é cada canal ou conta ligado à plataforma: número de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, WebChat, e-mail, Mercado Livre, OLX, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads ou Google Ads.
O Start inclui até 5 conexões e o Growth até 15. Não são vendidas conexões avulsas. Se a operação superar o limite, avalie a migração ou uma proposta Scale.
Número de usuários
O Start inclui até 2 usuários e o Growth até 10. Nos dois planos, cada usuário adicional custa R$ 59,00/mês. O Scale oferece usuários ilimitados.
Tokens de Inteligência Artificial
O Start inclui 10 milhões de tokens de IA por mês. É uma quantidade expressiva para pequenas equipes que usam automações, agentes, transcrição e o BrAIn diariamente.
O Growth inclui 25 milhões de tokens por mês, uma franquia muito alta para operações multicanal intensas e praticamente ilimitada para a maioria das equipes. No Scale, a franquia é definida na proposta.
Créditos de prospecção
O Start inclui 80 créditos mensais e o Growth 200. Créditos adicionais custam R$ 1,19 cada. No Scale, a cobrança por créditos não se aplica: nossa equipe executa a prospecção e entrega os leads qualificados conforme o escopo.
No Google Maps, um crédito equivale a uma página de resultados. Em buscas por CNPJ ou CNAE, um crédito equivale a dez resultados de empresas.
Recursos e módulos
O Start inclui automações, IA, CRM, Inbox multicanal, documentos, cobranças, campanhas, formulários, relatórios e projetos. O Growth acrescenta Social Media para Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Threads e TikTok, automação de comentários e Direct do Instagram e ADS para Google Ads e Meta Ads.
Nível de acompanhamento
Start e Growth podem contratar implementação por R$ 1.790,00 em pagamento único. No Scale, implementação e operação entram no escopo personalizado.
Mensalidade → Implementação → Conexões e terceiros → Custo total. Esquema conceitual; adapte à sua operação.
Para comparar capacidade e serviço, veja Start, Growth ou Scale: Qual Plano Escolher Para o Seu Negócio, CRM com IA: Vale a Pena Para Pequenas e Médias Empresas? e Como Escolher o Melhor CRM Para Pequena Empresa em 2026.
Os planos atuais#
Start — R$ 397,00/mês ou R$ 3.970,00/ano: até 2 usuários, 5 conexões, 80 créditos de prospecção, 10 milhões de tokens de IA e onboarding. Social Media e ADS não estão incluídos.
Growth — R$ 597,00/mês ou R$ 5.970,00/ano: tudo do Start, até 10 usuários, 15 conexões, 200 créditos de prospecção, 25 milhões de tokens de IA, Social Media e ADS.
Scale — sob medida: tudo do Growth, usuários ilimitados, conexões e tokens dimensionados, implementação incluída e operação conduzida conforme o escopo. A prospecção é feita por nossa equipe e os créditos não se aplicam.
No Start e Growth, usuários adicionais custam R$ 59,00/mês cada. Não existe cobrança por conexão extra porque conexões avulsas não são comercializadas.
Implementação e operação são diferentes#
Na implementação opcional, nossa equipe planeja com o cliente e configura funil, automações e integrações. Ela custa R$ 1.790,00 e pode ser contratada no Start ou Growth.
No Scale, nossa equipe também conduz a operação prevista na proposta, com gestor de conta, qualificação, Social Media, tráfego e treinamento de vendas. A equipe do cliente acompanha o painel e foca no fechamento.
Modalidades de WhatsApp e integrações#
O custo e a arquitetura da conexão dependem da modalidade. O Fluxo de Vendas trabalha com API Oficial, Coexistência e conexão Híbrida de WhatsApp, conforme elegibilidade e escopo.
A plataforma também pode integrar redes sociais, anúncios, pagamentos, agendas, e-commerce, ERPs e outras ferramentas. Confirme disponibilidade, condições e custos externos antes de contratar.
Como calcular se o investimento compensa#
Use a margem de contribuição, não o ticket cheio. Em um exemplo, uma venda de R$ 300,00 com R$ 180,00 de custos variáveis deixa R$ 120,00. Quatro vendas adicionais gerariam R$ 480,00 de margem, acima da mensalidade do Start, mas implementação, mídia e tempo da equipe ainda entram na conta.
Acompanhe também tempo de resposta, oportunidades esquecidas, produtividade e conversão. O sistema cria estrutura e capacidade; não garante resultado financeiro isoladamente.
Conclusão#
O custo real combina mensalidade, usuários, conexões, tokens, créditos, módulos, implementação e despesas externas. A comparação correta precisa considerar tudo isso.
Consulte a página atual de planos e a tabela comparativa. Para aprofundar o retorno financeiro, continue em Como Automatizar Cobrança e Reduzir Inadimplência Com Pix.
Referências e aprofundamento#
Fontes consultadas em 4 de setembro de 2026. As referências apoiam conceitos e cuidados; não representam endosso ao Fluxo de Vendas.
